Creado por
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Michelle Herrera
Michelle Herrera
Michelle Herrera
Estrategia de Marca y
Diseño de Experiencia
Radiant Journeys
Estrategia de Marca y
Diseño de Experiencia
Radiant Journeys
Estrategia de Marca y
Diseño de Experiencia
Radiant Journeys
Preparado para
Preparado para
Preparado para
Hernán Sánchez
Hernán Sánchez
Hernán Sánchez
Fecha
Fecha
Fecha
14 de julio de 2025
14 de julio de 2025
14 de julio de 2025
Descripción general del proyecto
Descripción general del proyecto
Descripción general del proyecto
Radiant Journeys ya cuenta con una identidad visual definida. El objetivo de esta segunda fase es construir los fundamentos estratégicos que permitan que esa identidad crezca con coherencia, dirección y valor a largo plazo.
La propuesta incluye un análisis competitivo profundo del sector. También se desarrollarán los atributos intangibles de marca: propósito, personalidad, voz, experiencia de cliente y posicionamiento. Finalmente, se diseñarán piezas visuales clave que fortalezcan la experiencia y percepción de marca en cada punto de contacto con el cliente.
Radiant Journeys ya cuenta con una identidad visual definida. El objetivo de esta segunda fase es construir los fundamentos estratégicos que permitan que esa identidad crezca con coherencia, dirección y valor a largo plazo.
La propuesta incluye un análisis competitivo profundo del sector. También se desarrollarán los atributos intangibles de marca: propósito, personalidad, voz, experiencia de cliente y posicionamiento. Finalmente, se diseñarán piezas visuales clave que fortalezcan la experiencia y percepción de marca en cada punto de contacto con el cliente.
Radiant Journeys ya cuenta con una identidad visual definida. El objetivo de esta segunda fase es construir los fundamentos estratégicos que permitan que esa identidad crezca con coherencia, dirección y valor a largo plazo.
La propuesta incluye un análisis competitivo profundo del sector. También se desarrollarán los atributos intangibles de marca: propósito, personalidad, voz, experiencia de cliente y posicionamiento. Finalmente, se diseñarán piezas visuales clave que fortalezcan la experiencia y percepción de marca en cada punto de contacto con el cliente.
1. Inteligencia de Mercados
1. Inteligencia de Mercados
1. Inteligencia de Mercados
Actualización de datos clave de la industria en Estados Unidos y Colombia, benchmarking detallado de competidores en ambos mercados.
Propuesta de valor
Identificar la promesa principal de cada competidor (belleza, seguridad, exclusividad, rapidez, precio).
Analizar si comunican desde lo emocional, lo estético o lo médico.
Mapear el territorio de marca ocupado por cada uno y detectar el espacio ideal para diferenciar a Radiant Journeys.
Segmento objetivo
Analizar a quién se dirigen (edad, estilo de vida, nivel económico).
Evaluar si su comunicación es inclusiva o aspiracional.
Identificar el tipo de lenguaje que usan (emocional, técnico, persuasivo).
Concluir qué tipo de perfil están atrayendo y si hay segmentos valiosos aún desatendidos.
Posicionamiento visual
Revisión de paleta cromática, tipografías, estilo fotográfico y diseño general.
Evaluar qué transmiten visualmente (lujo, clínica, bienestar, moda, etc.).
Medir la coherencia entre sus distintos canales.
Identificar oportunidades para que Radiant Journeys destaque sin perder credibilidad.
Servicios y diferenciadores
Analizar qué elementos adicionales ofrecen: recuperación, acompañamiento, asistencia migratoria, etc.
Ver si ofrecen paquetes completos o experiencias diseñadas.
Identificar su ventaja competitiva explícita o implícita.
Concluir desde dónde puede competir Radiant Journeys de forma más efectiva.
Experiencia digital del usuario
Revisar estructura web y claridad en el mensaje.
Identificar herramientas de soporte (simuladores, cotizadores, formularios, materiales descargables).
Detectar barreras o fricciones que Radiant Journeys puede evitar o superar.
Rango de precios (si está disponible)
Revisar la forma en que presentan sus precios (cotización, paquetes, base).
Posicionamiento percibido: ¿accesible, premium o exclusivo?
Determinar el punto estratégico ideal para Radiant en cuanto a percepción de valor.
Canales de adquisición
Investigar cómo atraen clientes: SEO, Ads, referidos, contenido, embajadores.
Validar presencia en plataformas especializadas como RealSelf, Google Ads, blogs, etc.
Detectar oportunidades no explotadas por Radiant Journeys para generar tráfico y conversiones.
Actualización de datos clave de la industria en Estados Unidos y Colombia, benchmarking detallado de competidores en ambos mercados.
Propuesta de valor
Identificar la promesa principal de cada competidor (belleza, seguridad, exclusividad, rapidez, precio).
Analizar si comunican desde lo emocional, lo estético o lo médico.
Mapear el territorio de marca ocupado por cada uno y detectar el espacio ideal para diferenciar a Radiant Journeys.
Segmento objetivo
Analizar a quién se dirigen (edad, estilo de vida, nivel económico).
Evaluar si su comunicación es inclusiva o aspiracional.
Identificar el tipo de lenguaje que usan (emocional, técnico, persuasivo).
Concluir qué tipo de perfil están atrayendo y si hay segmentos valiosos aún desatendidos.
Posicionamiento visual
Revisión de paleta cromática, tipografías, estilo fotográfico y diseño general.
Evaluar qué transmiten visualmente (lujo, clínica, bienestar, moda, etc.).
Medir la coherencia entre sus distintos canales.
Identificar oportunidades para que Radiant Journeys destaque sin perder credibilidad.
Servicios y diferenciadores
Analizar qué elementos adicionales ofrecen: recuperación, acompañamiento, asistencia migratoria, etc.
Ver si ofrecen paquetes completos o experiencias diseñadas.
Identificar su ventaja competitiva explícita o implícita.
Concluir desde dónde puede competir Radiant Journeys de forma más efectiva.
Experiencia digital del usuario
Revisar estructura web y claridad en el mensaje.
Identificar herramientas de soporte (simuladores, cotizadores, formularios, materiales descargables).
Detectar barreras o fricciones que Radiant Journeys puede evitar o superar.
Rango de precios (si está disponible)
Revisar la forma en que presentan sus precios (cotización, paquetes, base).
Posicionamiento percibido: ¿accesible, premium o exclusivo?
Determinar el punto estratégico ideal para Radiant en cuanto a percepción de valor.
Canales de adquisición
Investigar cómo atraen clientes: SEO, Ads, referidos, contenido, embajadores.
Validar presencia en plataformas especializadas como RealSelf, Google Ads, blogs, etc.
Detectar oportunidades no explotadas por Radiant Journeys para generar tráfico y conversiones.
Actualización de datos clave de la industria en Estados Unidos y Colombia, benchmarking detallado de competidores en ambos mercados.
Propuesta de valor
Identificar la promesa principal de cada competidor (belleza, seguridad, exclusividad, rapidez, precio).
Analizar si comunican desde lo emocional, lo estético o lo médico.
Mapear el territorio de marca ocupado por cada uno y detectar el espacio ideal para diferenciar a Radiant Journeys.
Segmento objetivo
Analizar a quién se dirigen (edad, estilo de vida, nivel económico).
Evaluar si su comunicación es inclusiva o aspiracional.
Identificar el tipo de lenguaje que usan (emocional, técnico, persuasivo).
Concluir qué tipo de perfil están atrayendo y si hay segmentos valiosos aún desatendidos.
Posicionamiento visual
Revisión de paleta cromática, tipografías, estilo fotográfico y diseño general.
Evaluar qué transmiten visualmente (lujo, clínica, bienestar, moda, etc.).
Medir la coherencia entre sus distintos canales.
Identificar oportunidades para que Radiant Journeys destaque sin perder credibilidad.
Servicios y diferenciadores
Analizar qué elementos adicionales ofrecen: recuperación, acompañamiento, asistencia migratoria, etc.
Ver si ofrecen paquetes completos o experiencias diseñadas.
Identificar su ventaja competitiva explícita o implícita.
Concluir desde dónde puede competir Radiant Journeys de forma más efectiva.
Experiencia digital del usuario
Revisar estructura web y claridad en el mensaje.
Identificar herramientas de soporte (simuladores, cotizadores, formularios, materiales descargables).
Detectar barreras o fricciones que Radiant Journeys puede evitar o superar.
Rango de precios (si está disponible)
Revisar la forma en que presentan sus precios (cotización, paquetes, base).
Posicionamiento percibido: ¿accesible, premium o exclusivo?
Determinar el punto estratégico ideal para Radiant en cuanto a percepción de valor.
Canales de adquisición
Investigar cómo atraen clientes: SEO, Ads, referidos, contenido, embajadores.
Validar presencia en plataformas especializadas como RealSelf, Google Ads, blogs, etc.
Detectar oportunidades no explotadas por Radiant Journeys para generar tráfico y conversiones.
2. Atributos Intangibles de Marca
2. Atributos Intangibles de Marca
2. Atributos Intangibles de Marca
Definir la esencia estratégica de Radiant Journeys para guiar todas las decisiones futuras de posicionamiento, comunicación y experiencia de cliente.
Propósito Estratégico
Ejercicio del Círculo Dorado (Why, How, What) para clarificar la razón de existir de Radiant Journeys más allá de lo funcional.
Redacción del propósito central, visión de largo plazo y creencias fundacionales.
Filosofía y Valores
Identificación y declaración de los valores que sustentan las decisiones internas y la experiencia externa.
Aplicación de esos valores en conductas visibles para el equipo y los clientes.
Personalidad de Marca
Construcción del perfil de personalidad según el modelo de Jennifer Aaker.
Justificación estratégica de los rasgos seleccionados (ej. sofisticada, cercana, profesional).
Voz de la Marca
Tono, estilo y atributos clave de comunicación (ej. confiable, empática, precisa).
Guía de palabras que definen la marca y aquellas que se deben evitar.
Ejemplos prácticos de uso correcto e incorrecto de la voz de marca en distintos canales.
Experiencia de Cliente (CX)
Mapa de momentos clave en la experiencia con Radiant Journeys .
Puntos de dolor comunes en la industria vs. oportunidades de mejora.
Cómo conectar emocionalmente en cada punto de contacto para generar confianza, seguridad y recomendación.
Posicionamiento Estratégico
Territorio de marca que Radiant Journeys puede ocupar de forma legítima y diferenciada.
Elementos clave del posicionamiento y escenarios donde ese posicionamiento debe ser evidente (antes, durante y después del viaje).
3. Diseño y Producción de Piezas
3. Diseño y Producción de Piezas
3. Diseño y Producción de Piezas
Diseñar piezas visuales coherentes que refuercen la experiencia, el profesionalismo y el diferencial de la marca.
Piezas de Customer Journey
Diseño de hasta 10 piezas gráficas para el acompañamiento del cliente:
Ejemplo: Plantilla de correos, Itinerario médico y turístico, Documento de bienvenida, Plan de recuperación, Checklist pre y post cirugía, Mensaje de despedida, Otros a convenir.
Material POP
Diseño de hasta 5 piezas de marca física (packaging o experiencia):
Ejemplo: Bolsa de regalo, Pantuflas personalizadas, Funda de documentos, Etiquetas, Tarjeta con frase final, Otros a convenir.
Todas las piezas serán definidas y priorizadas junto al cliente, según el flujo real de la experiencia, garantizando utilidad y coherencia estratégica.
Garantía y Acompañamiento
Garantía y Acompañamiento
Garantía y Acompañamiento
Garantía de ajustes (1 mes)
Garantía de ajustes (1 mes)
Garantía de ajustes (1 mes)
Durante el primer mes posterior a la entrega de las piezas a las que hace referencia esta propuesta, el equipo de Radiant Journeys podrá:
Consultar al equipo de Deviar Brand sobre criterios de uso.
Solicitar correcciones de errores técnicos o ajustes menores.
Validar variantes específicas que surjan en la implementación.
Este espacio está diseñado para garantizar que el sistema marcario funcione correctamente desde el inicio, con acompañamiento puntual del equipo que lo desarrolló.
Durante el primer mes posterior a la entrega de las piezas a las que hace referencia esta propuesta, el equipo de Radiant Journeys podrá:
Consultar al equipo de Deviar Brand sobre criterios de uso.
Solicitar correcciones de errores técnicos o ajustes menores.
Validar variantes específicas que surjan en la implementación.
Este espacio está diseñado para garantizar que el sistema marcario funcione correctamente desde el inicio, con acompañamiento puntual del equipo que lo desarrolló.
Durante el primer mes posterior a la entrega de las piezas a las que hace referencia esta propuesta, el equipo de Radiant Journeys podrá:
Consultar al equipo de Deviar Brand sobre criterios de uso.
Solicitar correcciones de errores técnicos o ajustes menores.
Validar variantes específicas que surjan en la implementación.
Este espacio está diseñado para garantizar que el sistema marcario funcione correctamente desde el inicio, con acompañamiento puntual del equipo que lo desarrolló.
Asistencia activable (1 mes adicional)
Asistencia activable (1 mes adicional)
Asistencia activable (1 mes adicional)
Radiant Journeys podrá activar un mes de acompañamiento posterior, con al menos 30 días de antelación, para recibir asesoría estratégica en la implementación de las piezas a las que hace referencia esta propuesta. Esto incluye:
Revisión de casos reales de aplicación.
Resolución de dudas del equipo interno.
Recomendaciones puntuales de uso.
Este acompañamiento no incluye la creación de nuevas piezas gráficas, sino soporte técnico y estratégico sobre lo entregado.
Radiant Journeys podrá activar un mes de acompañamiento posterior, con al menos 30 días de antelación, para recibir asesoría estratégica en la implementación de las piezas a las que hace referencia esta propuesta. Esto incluye:
Revisión de casos reales de aplicación.
Resolución de dudas del equipo interno.
Recomendaciones puntuales de uso.
Este acompañamiento no incluye la creación de nuevas piezas gráficas, sino soporte técnico y estratégico sobre lo entregado.
Radiant Journeys podrá activar un mes de acompañamiento posterior, con al menos 30 días de antelación, para recibir asesoría estratégica en la implementación de las piezas a las que hace referencia esta propuesta. Esto incluye:
Revisión de casos reales de aplicación.
Resolución de dudas del equipo interno.
Recomendaciones puntuales de uso.
Este acompañamiento no incluye la creación de nuevas piezas gráficas, sino soporte técnico y estratégico sobre lo entregado.
Entregables Finales
Entregables Finales
Entregables Finales
Las piezas a la que hace referencia el documento se agregarán al manual de marca que se entregó previamente en formato web interactivo y responsive, desarrollado para facilitar la consulta desde cualquier dispositivo y garantizar una experiencia clara, rápida y actualizada. Este formato reemplaza los manuales estáticos tradicionales y reduce el margen de error en el uso cotidiano de la marca.
Adicionalmente, se entrega actualizado:
Una versión en PDF del manual web, con el mismo contenido estructurado.
Una carpeta en Google Drive con todos los archivos finales organizados y optimizados, lista para ser integrada en los sistemas internos de Naturmega.
Un contexto de marca para IA, diseñado para ser usado con herramientas como ChatGPT u otros modelos de lenguaje. Este documento permite generar mensajes, respuestas institucionales o contenido comercial sin perder el tono y la coherencia de la marca.
Las piezas a la que hace referencia el documento se agregarán al manual de marca que se entregó previamente en formato web interactivo y responsive, desarrollado para facilitar la consulta desde cualquier dispositivo y garantizar una experiencia clara, rápida y actualizada. Este formato reemplaza los manuales estáticos tradicionales y reduce el margen de error en el uso cotidiano de la marca.
Adicionalmente, se entrega actualizado:
Una versión en PDF del manual web, con el mismo contenido estructurado.
Una carpeta en Google Drive con todos los archivos finales organizados y optimizados, lista para ser integrada en los sistemas internos de Naturmega.
Un contexto de marca para IA, diseñado para ser usado con herramientas como ChatGPT u otros modelos de lenguaje. Este documento permite generar mensajes, respuestas institucionales o contenido comercial sin perder el tono y la coherencia de la marca.
Las piezas a la que hace referencia el documento se agregarán al manual de marca que se entregó previamente en formato web interactivo y responsive, desarrollado para facilitar la consulta desde cualquier dispositivo y garantizar una experiencia clara, rápida y actualizada. Este formato reemplaza los manuales estáticos tradicionales y reduce el margen de error en el uso cotidiano de la marca.
Adicionalmente, se entrega actualizado:
Una versión en PDF del manual web, con el mismo contenido estructurado.
Una carpeta en Google Drive con todos los archivos finales organizados y optimizados, lista para ser integrada en los sistemas internos de Naturmega.
Un contexto de marca para IA, diseñado para ser usado con herramientas como ChatGPT u otros modelos de lenguaje. Este documento permite generar mensajes, respuestas institucionales o contenido comercial sin perder el tono y la coherencia de la marca.
Timeline Estimado
Timeline Estimado
Timeline Estimado
Semana 1 - 2
Inteligencia de Mercados
Semana 3 - 4
Semana 5 - 6
Atributos Intangibles
Manual Interactivo
Semana 7 - 8
Diseño y Producción de Piezas
Identidad Visual
Semana 9 - 10
Aplicaciones
Inversión
Inversión
Inversión
Próximos pasos
Próximos pasos
Próximos pasos
1
Llamada para resolver dudas y confirmar alcance
Llamada para resolver dudas y confirmar alcance
Llamada para resolver dudas y confirmar alcance
2
Firma del contrato
Firma del contrato
Firma del contrato
3
Pago del 50 % inicial
Pago del 50 % inicial
Pago del 50 % inicial
4
Agendamiento de la Semana 1
Agendamiento de la Semana 1
Agendamiento de la Semana 1
Valor total del proyecto
Valor total del proyecto
Valor total del proyecto
$4.800.000 COP
(cuatro millones ochocientos mil pesos colombianos)
(cuatro millones ochocientos mil pesos colombianos)
(cuatro millones ochocientos mil pesos colombianos)
Condiciones de pago
Condiciones de pago
Condiciones de pago
50 % al inicio del proyecto → $2.400.000 COP
50 % al inicio del proyecto → $2.400.000 COP
50 % al inicio del proyecto → $2.400.000 COP
50 % contra entrega final → $2.400.000 COP
50% Upon Completion -€605
50 % contra entrega final → $2.400.000 COP
Esta propuesta establece el marco de trabajo para nuestra colaboración.
Quedo atento a cualquier comentario y a su confirmación para avanzar.
Será un gusto construir esto juntos.
Esta propuesta establece el marco de trabajo para nuestra colaboración.
Quedo atento a cualquier comentario y a su confirmación para avanzar.
Será un gusto construir esto juntos.
Esta propuesta establece el marco de trabajo para nuestra colaboración.
Quedo atento a cualquier comentario y a su confirmación para avanzar.
Será un gusto construir esto juntos.
Cordialmente,
Cordialmente,
Cordialmente,